候選人體驗問卷範本：10 個可直接複製的問題

候選人體驗問卷（candidate experience survey）範本，是一組現成的問題，在某個招募階段結束後寄給候選人，了解哪些地方清楚、哪些地方太慢、哪些地方讓人覺得不公平。下面是一份可以直接複製的 10 題版本，也附上寄送時機和解讀回覆的方法。

我們開發 Talent Summoner，它替一個職缺找到候選人並排序，但不會寄送或分析問卷。截至 2026 年 10 月 3 日，你的第一個職缺額度免費、不需信用卡，第二個是 US$4，之後每個職缺額度 US$29，或每月 US$59 含 10 個職缺額度（方案與價格）。

這一頁寫給自己處理招募的小型團隊和創辦人。如果你已經透過內建候選人回饋功能的 ATS 發問卷，就用它的表單，只借用這裡的問題。

可直接複製的候選人體驗問卷範本

把下面這段複製到你的表單工具。替換括號裡的內容，填答時間控制在 5 分鐘以內。

候選人體驗問卷：[公司]、[職缺]、[階段]

謝謝你撥空參與我們的招募流程。這份問卷大約需要 3 分鐘。
這份問卷不是必填，任何問題都可以跳過，你的回答
不會影響你的應徵結果。[誰會看到回答]

1. 關於這個職缺和招募流程的資訊，清楚程度如何？
   非常清楚／清楚／普通／不清楚／非常不清楚
2. 安排面試時間容易嗎？
   非常容易／容易／普通／困難／非常困難／不適用
3. 每一場面試之前，你都知道會發生什麼嗎？是／部分知道／否
4. 面試官看起來有做好準備嗎？是／部分有／否
5. 面試問題和這份工作相關嗎？是／部分相關／否
6. 你有在我們承諾的時間內收到進度更新嗎？是／否／還沒有
7. 有沒有什麼事讓流程變得比必要的更麻煩？
   [選填文字]
8. 你是否需要任何調整安排？有得到嗎？
   （不需要說明是什麼調整。）
   不需要／需要，也有得到／需要，但沒有得到
9. 你有多大可能推薦朋友來這裡應徵？0-10
10. 有哪一件事是我們應該改進的？[選填文字]

我們可以針對你的回答和你聯絡嗎？可以／不可以
請不要在回答中提到其他人的名字。

什麼時候寄出候選人體驗問卷

在階段結束後盡快寄出，趁記憶還很清楚，而且一定要在候選人知道結果之後：

時機	寄送時間	保留或刪減
第一場面試後，候選人沒有進入下一關	通知未錄取後 48 小時內	如果只是簡短通話，刪掉第 9 題
最後一場面試後，不論結果	做出決定後 48 小時內	10 題全部使用
候選人接受錄取後	新人到職的第一週	加上「你為什麼決定接受？」
候選人退出後	一週內	先問第 10 題

絕對不要在候選人知道結果之前寄出。他們可能會擔心回答影響結果，回答也會比較不坦白。

如何寫出能得到坦白回答的候選人問卷問題

一題只問一件事。「說明清楚而且準時嗎？」把兩個問題混成一個回答。
有標示的量表。「清楚」和「不清楚」比「4」和「2」更有意義。
誠實的退路。在問題可能不適用的地方，加上「不適用」或「還沒有」。
不點名任何人。問面試官有沒有做好準備，而不是問某一位面試官好不好。
選填的文字回答。通常兩題開放式問題就夠了。

候選人問卷的隱私與無障礙檢查

清楚說明問卷是匿名還是保密。匿名代表你不會蒐集是誰回答的。

保密代表你知道是誰回答的，但只有指定的人看得到。

如果每個人的問卷連結都不一樣，或只有三個人進到最後一場面試，問卷就不算真正匿名。在這些情況下，請稱它為保密問卷。

只蒐集你需要的資訊，絕對不要詢問健康、年齡、宗教或移民身分。英國資訊專員辦公室（ICO）的在招募中使用 AI 的主要資料保護考量（2024 年 11 月 6 日）提出同樣的原則：公開說明用途，並只蒐集最少的資料。

這是一般資訊，不是法律建議。

確認表單可以用鍵盤和螢幕閱讀器操作，也可以放大檢視。

W3C 的 WCAG 2.2 是目前的網頁無障礙標準。很多表單工具仍以 2.1 版作為依據，所以請查看你所用工具的無障礙聲明。

如何解讀候選人問卷結果

在百分比旁邊附上人數。「12 人中有 9 人表示流程清楚」比「75% 滿意」更誠實。

依階段和結果分開看回答。被拒絕的候選人和新進人員經歷的流程不同，所以不要混在一起。

看到某種模式時，把它當成需要查證的問題，而不是定論。接著修正一件事、記下日期，再和下一批比較。

虛構範例：一家五人新創公司替一個職缺把問卷寄給 30 位候選人，有 12 位回覆。其中五位表示不清楚實作測驗的內容。

創辦人在面試邀請裡加了一段簡短說明，下一輪就沒有人再提這個問題。

什麼情況下這份問卷不適合你

一年不到 10 位候選人：和每位進到最後階段的候選人簡短通個電話，能學到更多。
你只需要一個分數：一題 0–10 分的問題就夠了，其他都可以省略。
沒有人負責處理回答：候選人看得出回饋石沉大海，所以先指定一位負責人。

候選人體驗開始之前，Talent Summoner 能幫上什麼

Talent Summoner 是我們做人才搜尋和候選人排序的產品。以下事實於 2026 年 10 月 3 日查證。

人才搜尋根據你的職缺需求說明，交回一份排序好的入圍名單，並用白話說明理由。它搜尋 LinkedIn、GitHub 和其他公開來源，超過 2 億份個人檔案。

候選人排序可以替你手上已有的最多 50 份履歷評分，免費、不需帳號。

它不做的事：寄送或分析問卷、發送付費的 LinkedIn InMail，也還不能與 ATS 同步。問卷的寄送和後續聯絡仍由你的團隊負責。

我們每季重新查證本頁的產品資訊。

面試後的候選人體驗問卷該問什麼？

問流程是否清楚、安排時間是否容易、面試官是否做好準備，以及面試問題是否和工作相關。最後用一題開放式問題，問該改進什麼。

候選人體驗問卷應該匿名嗎？

匿名問卷可能得到更坦白的回答，但你無法後續追問。如果群體很小或連結是個人專屬的，就改稱為保密問卷。

被拒絕的候選人也該收到問卷嗎？

應該，但要在他們知道結果之後。他們的回答能讓你看到，沒拿到工作的人對這個流程有什麼感受。

候選人問卷應該有幾題？

五到十題，填答時間不超過 5 分鐘。只保留你會據此採取行動的問題。

複製這份範本，決定由誰負責處理回答，並在下一次招募決定之後寄出第一份問卷。